El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid ha dado luz verde a la contratación del mantenimiento y gestión del Centro de Atención Personalizada del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS). Esta unidad se encarga de coordinar citas y otros trámites sanitarios en el ámbito de la Atención Primaria y hospitalaria pública. Para llevar a cabo esta iniciativa, se destinarán más de 17,5 millones de euros, con el objetivo de asegurar su funcionamiento e incorporar herramientas tecnológicas avanzadas que mejoren su eficiencia.
Innovaciones Tecnológicas para Mejorar la Atención Sanitaria
Entre las soluciones que se implementarán destacan aquellas que facilitan la extracción y segmentación de datos clínicos, así como la organización integral de programas de salud y cribados. Además, se potenciará la comunicación directa entre los ciudadanos, los centros de salud y el Centro de Atención Telefónica. Estas mejoras permitirán reducir los tiempos de espera, automatizar tareas repetitivas y reforzar la autogestión ciudadana, todo ello sin comprometer los altos niveles de satisfacción y efectividad operativa.
A lo largo del año 2024, el Centro ofrecerá servicio las 24 horas del día a través del teléfono 900 102 112. Este número proporcionará información sobre el uso de la Tarjeta Sanitaria Virtual, campañas de vacunación y prevención del tabaco, así como programas de cribado para cánceres como el de mama, colon y cérvix. Asimismo, gestionará citas con especialistas hospitalarios y atenderá consultas derivadas por los centros de salud.
Apuesta por un Sistema Sanitario Digitalizado
Con esta actuación, la Comunidad de Madrid avanza hacia una transformación digital del sistema sanitario público. Se busca un modelo más innovador y eficiente que esté centrado en las necesidades del ciudadano, todo enmarcado dentro de su estrategia continua para mejorar la atención sanitaria.
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