La Comunidad de Madrid ha concluido el año pasado con un notable incremento en las citas sanitarias, alcanzando un total de 36.810.142 tramitadas por los 2.267 auxiliares administrativos de Atención Primaria. Este aumento del 4,5%, que se traduce en más de 1,6 millones de citas respecto al año anterior, refleja una mejora significativa en la atención sanitaria, aunque no incluye las gestiones realizadas a través de aplicaciones como Cita Sanitaria o la página web del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS).
Los profesionales que llevan a cabo esta labor representan más del 80% del total de 2.772 trabajadores en el primer nivel asistencial. Esta cifra ha crecido más de un 10% desde 2023 e incluye no solo a los empleados de centros de salud y consultorios, sino también a aquellos que operan en Puntos de Atención Continuada y Unidades de Atención a Residencias.
Aumento en la Eficiencia del Sistema Sanitario
La campaña informativa titulada Atención Primaria: Cerca de ti, lanzada por el Ejecutivo autonómico, pone énfasis en el papel crucial que desempeñan estos auxiliares administrativos. Se busca concienciar sobre su función como primera toma de contacto con la sanidad pública madrileña y resaltar la corresponsabilidad ciudadana en el cuidado de la salud.
A través de un nuevo vídeo informativo que se emite en los centros de salud y está disponible en la web de Atención Primaria, se detalla cómo las Unidades de Atención al Usuario (UAU) facilitan la cita con el profesional adecuado. Este enfoque tiene como objetivo optimizar el acceso a los servicios sanitarios y mejorar la planificación de recursos.
Responsabilidades Adicionales y Trámites Efectuados
El audiovisual también subraya la importancia de cancelar citas cuando sea necesario para permitir que otros pacientes sean atendidos eficientemente. Además, se recuerda a los ciudadanos contestar las llamadas desde el número 91 370 00 01, utilizado por Atención Primaria para comunicarse con los usuarios.
Otros trámites realizados por las UAU incluyen:
- Libre elección de médicos y enfermeros.
- Sugerencias y reclamaciones.
- Gestión del transporte sanitario no urgente.
Diligenciamiento del testamento vital.
A través del trabajo coordinado entre los auxiliares administrativos y los ciudadanos, se busca fortalecer un sistema sanitario más eficiente y accesible para todos.
La noticia en cifras
| Descripción |
Cifra |
| Citas sanitarias tramitadas |
36,810,142 |
| Aumento respecto al año anterior |
1,600,000 |
| Porcentaje de aumento |
4.5% |
| Número de auxiliares administrativos |
2,267 |
Si (
No(