Satisfacción alta en residencias públicas: Madrid obtiene un 8 sobre 10 en valoración de mayores y sus familias La Agencia Madrileña de Atención Social (AMAS) ha revelado que las residencias públicas para mayores alcanzan una nota media de 8 en satisfacción, según encuestas realizadas en 2025. La consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, Ana Dávila, presentó estos resultados en el Pleno de la Asamblea. Ocho de cada diez encuestados se mostraron satisfechos con los servicios prestados, mientras que los centros de discapacidad lograron una calificación media aún más alta, de 9. Además, la región destaca por tener una ratio de profesionales sociosanitarios superior a la media nacional.
Las residencias para personas mayores en la región han obtenido una calificación media de 8 sobre 10 en satisfacción, según las encuestas realizadas por la Agencia Madrileña de Atención Social (AMAS) en 2025. La consejera de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, Ana Dávila, presentó estos resultados durante su intervención en el Pleno de la Asamblea de Madrid.
El año pasado se llevaron a cabo más de 8.000 encuestas entre usuarios y familiares en los centros dependientes de AMAS. En este contexto, un notable 80% de los encuestados expresó su satisfacción con los servicios recibidos. Por otro lado, los centros destinados a personas con discapacidad alcanzaron una calificación aún más alta, con un promedio de 9 puntos.
Dávila también destacó que la ratio de profesionales sociosanitarios en las residencias madrileñas es de 0,55, lo que implica que hay más de un trabajador por usuario en la plantilla. Esta cifra se encuentra entre las más elevadas del país, superando los mínimos exigidos por la normativa vigente.
Todas las residencias cuentan con personal sanitario disponible en todos los turnos y psicólogos. A pesar de la escasez generalizada de profesionales sociosanitarios en España, actualmente hay 2.496 Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE), cubriendo el 97,6% de los puestos estructurales; mientras que el Personal Auxiliar de Servicios (PAS) está compuesto por 2.119 profesionales, alcanzando una cobertura del 92,8%.
En cuanto a la alimentación, el nuevo contrato implica una inversión anual de 24 millones de euros, lo que representa un incremento del 33% respecto al anterior. La AMAS lleva a cabo tres auditorías anuales sobre higiene y seguridad alimentaria en todas las residencias, además del control constante sobre materias primas.
A lo largo del último bienio, solo el 0,77% de los aproximadamente 5.500 residentes o usuarios ha presentado quejas relacionadas con el servicio alimentario.
The Agencia Madrileña de Atención Social dispone para 2026 de un presupuesto total de 520 millones de euros. En años anteriores, su grado de ejecución presupuestaria fue notablemente alto: 97% en 2023 y 96%% tanto en 2024 como en 2025.